TurboKids Даша-путешественница

Поддержка

Техническая поддержка TurboGames.RU

Если у тебя возникли какие-либо проблемы с нашими играми, отправь письмо со своим вопросом на адрес support@turbogames.ru. Наши специалисты ответят тебе в кратчайшие сроки.

  • 1. Если возникли проблемы с online – игрой, в письме необходимо указать:
    • Название и версию браузера (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox или другое);
    • Название игры, в которой возникла проблема;
    • Время возникновения проблемы;
    • Операционную систему;
    • Версию flash – плеера;
    • Скорость соединения с Интернетом;
    • Наличие прокси-сервера.
    Чем больше пунктов будет указано, тем быстрее специалисты разрешат проблему.
  • 2. Если возникла проблема со скачиваемой игрой, необходимо указать:
    • Название игры, с которой у тебя возникла проблема
    • Описание проблемы
    • Информацию по конфигурации компьютера, на котором возникла проблема (размер оперативной памяти, тип и частота процессора, тип видео и звуковой карт)
      Для получения этой информации кликни правой клавишей мыши на иконку «Мой Компьютер», далее - на раздел «Свойства», закладку «Оборудование», «Диспетчер Устройств»
    • Твое регистрационное имя, если ты зарегистрированный пользователь
    • Дата отправки SMS (если проблема возникла при получении кода)
    • Номер телефона, с которого было отправлено SMS (если проблема возникла при получении кода)
  • 3. Если возникли сложности иного рода, просто опишите проблему специалисту.