Техническая поддержка TurboGames.RU

Если у тебя возникли какие-либо проблемы с нашими играми, отправь письмо со своим вопросом на адрес support@turbogames.ru. Наши специалисты ответят тебе в кратчайшие сроки.

• 1. Если возникли проблемы с online – игрой, в письме необходимо указать:
  • Название и версию браузера (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox или другое);
  • Название игры, в которой возникла проблема;
  • Время возникновения проблемы;
  • Операционную систему;
  • Версию flash – плеера;
  • Скорость соединения с Интернетом;
  • Наличие прокси-сервера.
  Чем больше пунктов будет указано, тем быстрее специалисты разрешат проблему.
• 2. Если возникла проблема со скачиваемой игрой, необходимо указать:
  • Название игры, с которой у тебя возникла проблема
  • Описание проблемы
  • Информацию по конфигурации компьютера, на котором возникла проблема (размер оперативной памяти, тип и частота процессора, тип видео и звуковой карт)
    Для получения этой информации кликни правой клавишей мыши на иконку «Мой Компьютер», далее - на раздел «Свойства», закладку «Оборудование», «Диспетчер Устройств»
  • Твое регистрационное имя, если ты зарегистрированный пользователь
  • Дата отправки SMS (если проблема возникла при получении кода)
  • Номер телефона, с которого было отправлено SMS (если проблема возникла при получении кода)
• 3. Если возникли сложности иного рода, просто опишите проблему специалисту.