FAQ
Что такое TurboGames.RU?

 Портал TurboGames.RU - это развлекательный портал для всей семьи, на котором пользователи могут скачивать и покупать игры, а также играть в режиме онлайн. Обсуждение аналогичных и конкурентных порталов, игр и публикация внешних ссылок на подобные порталы или любые онлайн и скачиваемые игры запрещено. На портале рекомендуется придерживаться общепринятых норм человеческого общения и правил русского языка. Публикация комментариев на портале означает согласие с этими правилами. Незнание правил, норм и законов портала не освобождает пользователей от ответственности за их нарушение. Администрация оставляет за собой право дополнять и изменять правила, без предварительного предупреждения.

Что такое «VIP-подписка»?

VIP-подписка – это эксклюзивная услуга, предоставляемая только зарегистрированным и постоянным пользователям портала TurboGames.RU.  Подробнее с правилами приобретения и использования подписки ты можешь ознакомиться здесь.

Как зарегистрироваться на сайте?

Это очень просто и займёт у тебя буквально две минуты. Нажми на ссылку "Регистрация", расположенную справа вверху, над окошком с названием "Поиск". На открывшейся страничке укажи свой действующий e-mail (электронный адрес), псевдоним (ник), под которым тебя будут видеть остальные посетители сайта, два раза введи свой пароль, отметь, хочешь ли ты получать информацию о новых играх и новостях портала TurboGames, введи код, изображённый на рисунке (защиту от автоматических регистраций) и нажми на кнопку "Далее".
После этого на указанный тобой e-mail будет отправлено письмо с уникальной  ссылкой. Для подтверждения регистрации перейди по ней (или скопируй её в адресную строку своего браузера). Получи свой личный OpenID (запомни его или запиши). Собственно, всё. Теперь при входе, указав личный OpenID и нажав на кнопку "Войти", ты увидишь в правом верхнем углу надпись "Привет, (выбранный тобой псевдоним)". Прими наши поздравления: теперь ты – зарегистрированный пользователь портала TurboGames, что даёт тебе право получить море игр, тонны отличного настроения и огромное количество возможностей выиграть замечательные призы в наших конкурсах!

А как мне удалить свою регистрацию?

Нам, безусловно, будет тебя не хватать, но твое желание – для нас закон. Находясь в разделе "Мой профиль", нажми на красную ссылку "удалить профиль", расположенную в правом верхнем углу. Твоя регистрация будет удалена. Если передумаешь, пожалуйста, возвращайся, мы будем тебя ждать!

Что запрещено на портале?

На портале запрещается:
1. Оскорблять других пользователей, Администрацию или третьих лиц, использовать в общении ненормативную лексику (в том числе и в завуалированном виде).
2. Давать ссылки на материалы, пропагандирующие или содержащие элементы насилия, экстремизма, дискриминации по любому признаку, порнографии, нелицензионного программного обеспечения и т.д. Запрещено также нарушать действующее законодательство РФ или призывать к его нарушению.
3. Публиковать материалы рекламного характера или ссылки на подобные материалы.
4. Публично обсуждать действия Администрации по модерации сайта.
5. Неаргументированная и неконструктивная критика кого-либо или чего-либо.
6. Публиковать частную информацию о других участниках форума или частную переписку с ними без их на то явного согласия.
7. Создавать и публиковать сообщения и комментарии, не несущие смысловой нагрузки.
8. Публиковать дублирующие друг друга комментарии в разных разделах.
9. Публиковать заведомо ложную информацию или информацию, которая может ввести в заблуждение других участников форума.
10. Употреблять в общении ненормативную лексику (в том числе, и в завуалированном виде).

За что меня могут забанить?

На портале существует система банов.
Бан на один день (сутки) выставляется пользователю за некорректное поведение в чате, в комментариях, неуважительное отношение к Администрации, незначительное единичное нарушение общих правил портала.
Бан на одну неделю выставляется пользователю за нецензурные выражения в чате или комментариях, незначительное нарушение общих правил портала.
Бан на один месяц выставляется пользователю за грубое нарушение общих правил, жульничество.
Бан в течение одного календарного года выставляется пользователю за грубое и неоднократное нарушение общих правил портала, жульничество.
Пожизненный бан может выставляться по усмотрению Администрации за любое из вышеперечисленных нарушений без предварительного уведомления и разъяснений.

Какие санкции за нарушение правил портала могут быть применены администрацией?

1. Администрация оставляет за собой право удалять комментарии, нарушающие вышеизложенные правила.
2. Администрация оставляет за собой право временно или бессрочно блокировать доступ к порталу для тех пользователей, которые грубо и преднамеренно нарушили вышеуказанные правила, а также удалять их учетные записи (аккаунты).
3. Администрация оставляет за собой право временно или бессрочно блокировать доступ к порталу пользователей без объяснения причин.

Какая информация хранится в моём профиле?

Практически вся, которую мы успели о тебе собрать. Во-первых, твой псевдоним, дата рождения, страна, город, время регистрации на нашем сайте. Во-вторых, мы заносим туда информацию обо всех играх, которые ты у нас скачал (раздел "История закачек"), обо всех набранных тобой в разнообразных играх очках (раздел "История игр"), в разделе "Избранное" хранятся добавленные тобой игры, в раздел "Мои призы" заносится информация о полагающихся тебе призах, а в разделе "Сообщения" ты видишь полный список отправленных и полученных сообщений другим пользователям портала.

Что такое аккаунт и каковы правила его использования?

Аккаунт – это учетная запись, содержащая сведения о пользователе. Это та информация, которая отражается  в твоем профиле.
Использовать аккаунт двумя или более пользователями запрещено. В противном случае администрация имеет право заблокировать аккаунт. 
Кроме того, использование одного аккаунта двумя и более пользователями может вызвать неправильное отображение информации в профиле игрока. При активации аккаунта на чужих компьютерах не рекомендуется использовать функцию сохранения пароля.
Передавать свои данные по аккаунту  (логин и пароль) другим пользователям категорически запрещается.

Как создать и редактировать аватар?

Для создания аватара зайди в раздел «Мой профиль» и нажми «Добавить аватар», если ты впервые создаешь аватар, или «Редактировать аватар», если ты хочешь поправить созданный ранее аватар. Ты попадешь в специальный раздел, в котором сможешь создать и в дальнейшем редактировать 5 различных автаров. Выбери пол персонажа, смоделируй лицо, одень персонаж по своему вкусу, добавь дополнительные аксессуары и выбери фон.
Для сохранения готового аватара используй опцию «Сохранить аватар». Для отображения аватара в профиле и в регистрационном окне обязательно нажми «Установить аватар».

Значки. Как и где их приобрести, для чего они вообще нужны, и что с ними делать?

Значки – это подтверждение твоих личных достижений и побед на нашем портале. Значки можно купить (обменять) на турбусы, которые ты зарабатываешь в онлайн-играх.
Значки всегда доступны к обмену в нашем Шопе, в нём ты найдешь много различных видов (коллекций) значков. Часть значков посвящена нашим самым популярным играм, другие – различным праздникам и знаменательным событиям. Есть очень дорогие значки, которые потребуют от тебя определенных усилий, есть значки – подешевле.
После того, как ты выбираешь и обмениваешь себе значки, они появляются в твоём личном Альбоме.
Собирая значки, ты не только подтверждаешь свой статус настоящего профессионального игрока, но и получаешь дополнительные бонусы. Например, в некоторых наших акциях и конкурсах можно участвовать только имея определенные (или абсолютно все) коллекции значков.

Регистрация друзей.

В твоем профиле указан твой персональный «Код для друга», с помощью которого ты можешь заработать дополнительные турбусы и алмазы.

Сообщи этот код своим друзьям и знакомым, которые еще не зарегистрированы на нашем портале. При регистрации твои друзья должны обязательно указать в поле именно твой «Код для друга». Каждый новый пользователь, зарегистрированный на портале с помощью твоего кода, подтвердивший регистрацию и набравший 2000 и более турбусов в разделе Онлайн игры, принесет тебе дополнительные 1000 турбусов (т.е., твой счет пополнится на эту сумму только после того, как друг подтвердит регистрацию и заработает первую тысячу турбусов) и 2 алмаза.

Количество друзей, которые могут воспользоваться твоим кодом – неограниченно. Приглашай друзей на портал TurboGames.RU и получай дополнительные турбусы!

Внимание! К пользователям, которые будут замечены Администрацией портала в махинациях с кодами, будут применяться жесткие меры. 

Что такое «кодовое слово», как его использовать?

«Кодовое слово» - это специальное слово-пароль, с помощью которого ты можешь получить в качестве бонуса дополнительные турбусы. Каждое кодовое слово приносит определенное количество турбусов. Кодовые слова могут быть на рекламных макетах в различных журналах, в Интернете и на самом сайте (в последнем случае заранее публикуется новость о старте акции по поиску кодового слова на портале).
Ты можешь активировать обнаруженное тобой кодовое слово в своём профиле. После активации турбусы автоматически начисляются на твой счет.

Что такое OpenID, где его можно получить и как им пользоваться?

Сейчас расскажем. Смотри, наверняка ты тоже не считаешь удобным запоминать целую кучу паролей от разных сайтов и везде тратить время на скучную регистрацию. Согласись, было бы удобнее запомнить свои любимые логин с паролем и использовать их для входа на различные сайты, не регистрируясь каждый раз. Так вот OpenID как раз для этого и нужен: один раз завёл его себе и пользуйся на здоровье, указывая его на целом ряде игровых сайтов, в том числе и на нашем. Удобно? А то ж! Мы ж плохого не посоветуем.
Регистрируют OpenID вот здесь: http://gamepassport.ru/?action=register. Как зарегистрируешь, возвращайся к нам обратно, указывай свой OpenID и играй!

А как я могу переписываться с другими пользователями?

Мы сделали почти всё для облегчения этой возможности. Тебе достаточно знать псевдоним человека, с которым ты хочешь переписываться. Введи его никнейм на основной странице профиля в окошке раздела "добавить друга" и нажми на кнопку "добавить в друзья". В случае правильно указанного псевдонима друг добавится. Теперь ты можешь в любой момент нажать на кнопочку с изображением письма, расположенную напротив нужного тебе друга, и на открывшейся страничке ввести текст письма. Нажимаем на кнопку "отправить сообщение", и письмо летит на всех парах к твоему адресату. В разделе "Сообщения" твоег профиля будут храниться все полученые тобой (ссылка "Входящие"), а также отправленные (ссылка "Отправленные") сообщения.

Как мне получить призы?

Прежде всего нужно следить за нашими новостями (или, что гораздо удобнее, при регистрации подтвердить желание получать их на твой электронный адрес), и как только ты прочитаешь о каком-нибудь соревновании с отличными призами, не мешкая вступать в игру и стараться выполнить все задания  в соответствии с правилами конкурса. Если тебе это удастся, приз – твой. После подведения итогов мы связываемся по электронной почте со всеми призёрами и сообщаем им, как и где можно получить приз. Обращаем внимание, что выплата денежного эквивалента стоимости вручаемых призов не производится. Призы выдаются в течение 30 дней с момента оглашения результатов конкурса. При желании победители могут сами подъехать в офис компании, предоставившей призы.

А могу я удалить человека, ранее добавленного в друзья?

Да, в любой момент. Найди его в твоем профиле в списке друзей и щелкни на картинку с красным крестиком, расположенную напротив его псевдонима. Твой бывший друг будет удален из списка друзей.

Могу ли я получить приз, если я живу не в Москве / не в России?

В настоящее время наши акции (конкурсы, викторины и т. п.) проводятся для жителей России, Украины и Казахстана. Мы отправляем призы по почте (на территории указанных стран), а можем, если тебе так удобнее, вручить приз прямо тебе в руки непосредственно в нашем московском офисе.

Что такое алмазы и что с ними делать?

Алмазы – это премиум-валюта портала TurboGames.RU. С помощью алмазов ты сможешь получать полные версии игр раздела «Скачиваемые». У каждой скачиваемой игры указана его цена в алмазах. Нажав кнопку «Купить», ты сможешь оплатить покупку алмазами. При этом на твоём счету должно быть достаточное для покупки данной игры количество алмазов.

Пополнить свой счет алмазами можно в Шопе с помощью SMS и других форм оплаты. Состояние твоего «алмазного» счета (количество алмазов на твоем счету) отображается в твоём профиле.
Состояние твоего «алмазного» счета конфиденциально, то есть количество «Алмазов» на твоем счету другие игроки не увидят.

Зачем мне нужна тачка и что с ней делать?

Тачка – это подтверждение твоих личных достижений и знак престижа на нашем портале. В личном профиле можно выбрать машину по  вкусу и цене, а также произвести дополнительный тюнинг и поучаствовать в гонках. Каждая машина обладает своими техническими характеристиками, дизайном и ценой. В любой момент у тебя есть возможность обменять свою тачку на другую, более высокого уровня, без уплаты дополнительных процентов за разницу в цене. Если ты вдруг захочешь обменять свою машину на модель подешевле, то с твоего  счёта будет снято 10 % от разницы в их стоимостях.

Как участвовать в гонках на тачках?

Гонки – это соревнования, в которых может принимать участие счастливый обладатель тачки. Для этого тебе необходимо зайти в твоём профиле в раздел «Тачки» и выбрать закладку «Заезд». Помериться лошадиными силами и выяснить, к кому более благосклонна удача на дороге, ты можешь только с автомобилями своих друзей.

Если ты выигрываешь у машины с более высокими техническими характеристиками, то  получаешь 400 турбусов.  Если побеждаешь в соревновании с более слабой или одинаковой по мощности машиной, то зарабатываешь 200 турбусов.  

В гонках турбусы начисляются только инициатору заезда.    
Количество заездов в день ограничено ежедневно ты можешь инициировать не более 21 заезда. 

Что такое онлайн-игры, и как в них играть?

Онлайн-игры – это такие игры, в которые можно играть сколько угодно времени, но только находясь на нашем портале. Успешно играя в онлайн-игры, ты зарабатываешь турбусы и можешь выиграть призы и подарки. Заманчиво, не правда ли? К тому же во время онлайн-игр можно общаться с другими посетителями портала, знакомиться с ними и добавлять их в друзья. Но все эти блага мы предлагаем только авторизованным пользователям. У неавторизованных набранные очки не сохраняются и возможностей общаться и заводить друзей у них тоже нет. Чтобы играть в онлайн-игры, необходимо чтобы на твоем компьютере было установлено Java-окружение от компании Sun Microsystems. Если оно не установлено, то мы автоматически предложим его скачать по ссылке http://www.turbogames.ru/jxpiinstall.exe. После того как ты скачаешь этот файл, нажми на кнопку "Выполнить", затем ещё раз на "Выполнить", после чего нажимай последовательно на кнопки "Accept", "Next" и в конце установки - на "Finish". Теперь твой компьютер подготовлен для выполнения наших онлайн-игр. Как играть, подробно рассказано в описании каждой игры.

Что такое коэффициент перерасчета турбусов?

В некоторых  онлайн-играх на нашем портале предусмотрен коэффициент перерасчета турбусов. Это означает, что количество очков, набранное в игре, может НЕ быть равным количеству реально зачисляемых турбусов (тех, что отражаются в итоге в профиле игрока). Перерасчет турбусов производится сразу после окончания игры по схеме: количество набранных очков, умноженное на коэффициент.  Конкретный коэффициент для каждой игры указан в её описании.

Я не могу разобраться с игрой, что мне делать?

Что делать? Обратись к специалистам. То есть, к нам. Отправь свой подробный вопрос по игре (обязательно укажи её название) на адрес help@turbogames.ru, и мы ответим тебе в кратчайшие сроки.

А если у меня не запускается игра?

Да, такое, к сожалению, тоже иногда случается: компьютеры  бывают самыми разными, да и требования у каждой игры – свои. Но мы и здесь готовы придти тебе на помощь.  Пожалуйста, подробно опиши возникшую проблему (как называется игра, что именно происходит при попытке запуска, выдаются ли какие-то сообщения, если да, то какие), а также обязательно приложи информацию о конфигурации твоего компьютера (размере оперативной памяти, типе и частоте процессора, названии видео и звуковой карт). Чтобы узнать это, ты можешь воспользоваться "Диспетчером устройств". Найти его несложно. Щёлкни правой кнопкой мыши на пиктограмме "Мой компьютер", расположенной на рабочем столе, выбери пункт меню "Свойства”, затем закладку "Оборудование” и нажми на кнопку "Диспетчер устройств". Нажимая на значки "+", ты сможешь увидеть требуемую информацию.  Да, если ты уже зарегистрирован, обязательно припиши свой псевдоним и всё это отправь на адрес help@turbogames.ru, после чего спокойно жди нашего ответа.

Что такое скачиваемые игры, как их установить и как в них играть?

Скачиваемые игры - это игры, которые можно скачать себе на компьютер и играть в них в любое время без подключения к Интернету. Все игры из  раздела "Скачиваемые" - условно-бесплатные, это означает, что первые 30 минут ты можешь играть бесплатно, а потом, если игра понравилась, тебе будет предложено купить её с помощью SMS. После покупки ты сможешь играть в игру безо всяких ограничений. Для того чтобы скачать игру, нажми на кнопку "Скачать" и далее следуй появившимся подсказкам. Попробуй!

Что такое турбусы?

Турбусы - это наша местная валюта. Это очки, которые ты, будучи зарегистрированным игроком, можешь заработать в онлайн-играх (раздел "Онлайн"). В самое ближайшее время ты сможешь обменивать заработанные турбусы на различные бонусы. Все заработанные тобой до момента запуска "обменника" турбусы будут сохранены, так что наш тебе совет: не теряй время и постарайся накопить как можно больше турбусов. Тебя ждёт много приятных сюрпризов!

Как получить скидки при покупке игр на сайте?

Для того, чтобы в течение 30 дней пользоваться скидкой в 10% на все проекты портала TurboGames.RU, необходимо купить три игры. Между приобретением первой и третьей игры должно пройти не больше 30 календарных дней.
Срок скидки – 30 дней. Возобновление скидки происходит после повторного приобретения 3-х игр на тех же условиях.

У меня проблема с получением кода по SMS, что делать?

Ну, прежде всего не волноваться. Если ты не получил ответную SMS или получил не то, что планировал, напиши по знакомому уже адресу help@turbogames.ru. В письме обязательно укажи: номер телефона, с которого ты отправлял SMS, дату отправки и хотя бы приблизительное время отправки. Наши специалисты посмотрят список всех пришедших SMS и обязательно найдут то, которое до тебя не дошло.